蔡毅燕:配送“能手” 营销“助手”

时间:2018-11-27 来源:福建广电网络

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“燕姐,新港城需要EOC40台,智能网关20台,高清机20台,周转机30台。”

“好,马上安排仓库配发,车辆配送。”

“燕姐,佛昙需要ONU50台,智能网关50台,语音摇控器也需要,麻烦安排一下。”

“收到,今天会与湖西站、赤湖站一同配送到位。”

49岁的蔡毅燕是漳浦分公司客户服务部管理人员兼职负责机顶盒采购及物料配送人员。“百日冲刺”开展以来,她每天都会接到多个站点要求配送物料的电话,问答的过程中,她的脑海里己经自动形成了合理配送路线及仓库余量等信息。

劳动竞赛中,漳浦分公司21个乡镇站点全力推广营销工作,极力拓宽集客信息渠道,在取得重大成效的同时也意味着对充足与及时的物料配送提出了更高的要求。蔡毅燕将习近平总书记讲话中的“四力”巧妙的运用到自己的工作中,她说:足够的“脚力”,能更快地将物料送达至各乡镇站点及营业厅;广阔的“眼力”,能及时对可能所缺的物料进行补充、备货;强大的“脑力”,能对各厅物料进行有序的调度;而游刃有余的“笔力”,能将所管理的物料进行系统化分类及归整。

此外,蔡毅燕不仅是配货“能手”,同样是营销的有力“助手”。长年下乡配送物料的经验让蔡毅燕对各个站点的区域情况了然于心,而多次参与分公司开展的路演活动也让她练就了“优质服务,慢聊快攻”的营销技能。11月21日,“百日冲刺”劳动竞赛的第58天,蔡毅燕及客服部一行人员来到了漳浦县大南坂镇兰厝村。今年来,兰厝村的用户保有量一直下降,营维员陈焕章急在心里,之前他走访了己经停用广网数字电视一年多的用户,绞尽脑汁才让用户有所动摇,却下不定决心办理,于是陈焕章立马想到了向“燕姐”寻求帮助。

蔡毅燕一上门,就启用“慢聊”的方式与用户拉起了家常,渐渐将使用广电网络智能网关的便捷和好处讲进用户心里。接着,用“快攻”的心态让用户当场下定决心回网,并升级了爱家58互动宽带。

正如蔡毅燕所说,对工作保持激情和热忱,是对自己的尊重;创造更多价值是对自己岗位的要求;她喜欢当“风一样的女子”,因为化繁为简才能有效的将零碎的时间盘活,为自己注入更多的正能量,为“百日冲刺”劳动竞赛贡献自己的一份力量。